• 如果你的品牌是一个人,它会说什么,它会怎么说?
    良好的品牌塑造能够建立持久的业务,这已不是什么秘密,但真正的“品牌声音”是什么,它如何为客户体验做出贡献?品牌声音传达了您公司的价值观、品牌标识和市场地位。从本质上讲,这种声音是贵公司通过沟通表达的个性。
    从内容的角度来看,品牌声音是创建所有面向客户的材料的基础——它通常在一套指导方针中详细说明,供作家和编辑使用,概述公司的风格、个性和态度。因此,品牌声音不仅仅是一个营销流行语。它是您的业务和品牌的锚点。

    无论是支持文章还是社交媒体帖子,通过语气和声音个性化您的内容会给您的客户留下印象。因此,如果您的公司想要成功沟通,就需要定义自己的声音。


    海外市场营销中,品牌声音该如何去维护?

    成功的品牌声音的组成部分包括:
    • 语音、风格、语气和术语的一致表达
    • 独特的个性体现在与观众的所有交流中
    • 明确的内容策略和治理

    声音创造体验

    将您的品牌声音与您的内容指南保持一致,可以与您的客户进行一致的沟通。因此,一致的品牌声音是可识别的。理想情况下,客户应该在没有您的徽标的情况下识别您的品牌,因为您的语气、声音和风格构建了强大的品牌标识。并且您信息的一致性应该使您的品牌声音很容易被发现。这创造了良好的客户体验,是客户关系的基础。无论是通过社交媒体、电子邮件还是您的常见问题解答,当您在所有分销渠道中保持您的品牌标识时,您就可以为您的受众创造平行体验。
    更重要的是,品牌声音将您的公司定位在市场上——它显示了哪些特征使您从竞争对手中脱颖而出。您可以影响客户对您品牌的看法,并将其与其他品牌区分开来。在拥挤的市场中,很少有公司能够承受品牌外消息的影响,这意味着必须统一写作团队以一种声音写作。很容易理解为什么品牌声音很重要!

    挑战是什么?

    尽管一些公司拥有成熟的品牌声音,但他们传统的内容治理方法限制了其有效性。通常,品牌语音指南被埋在堆积如山的内容文档中,或者隐藏在一系列在线文件夹中,并且不容易访问。如果您的声音很少或不一致地应用,您的声音如何有效?这就是内容治理的用武之地!
    一致性和合规性
    内部作家和外部机构都需要与同一个品牌声音保持一致,这对许多大公司来说很困难。内容编写者团队可以分布在世界各地 - 因此他们需要的不仅仅是 PDF 样式指南,以保持与您预期的内容标准保持一致。随着外部机构和自由职业者被投入内容创作组合,如果没有明确的内容治理战略,公司很难调整品牌声音。
    即使经常使用 PDF 样式指南,编辑也将大部分时间花在纠正语法错误上,而不是添加高价值的指南。老式的内容治理方法使作家和编辑难以维持品牌声音,甚至更难以让新员工入职。最重要的是,如果内容没有得到仔细管理,内容制作的混乱可能会带来法律风险——这对任何公司来说都是一场噩梦。
    不一致和信任
    如果品牌声音没有内部一致性,不一致的信息(包括术语和关键字)是不可避免的,这可能会对您的业务造成损害。如果您的内容创建生态系统缺乏明确的治理,您可能会注意到随机分类的声音和语气——缺乏一致的语言使用和词汇。你最不需要的就是让你的目标受众认为你不可靠,或者更糟的是,不值得信任。
    一个Sproutsocial研究发现,品牌特色最受追捧,深受客户,是诚实。品牌认知和信任需要一致性和重复性,因此如果没有明确的内容策略,努力就会失败。建立和维护的语音可以防止混合消息和与之相关的信任缺失。它还为您的受众提供了一种了解贵公司核心价值观和品牌个性的真实方式,让他们更有理由信任您。

    一致性是关键

    当您始终如一地建立和使用您公司的品牌声音时,由此产生的好处真正说明了它的重要性!当您应用内容治理解决方案时,很容易实现风格、语气和态度的统一。内容创作者在将内容与您的价值观保持一致方面节省的时间意味着作家和编辑可以腾出时间将时间花在高价值的工作上。这使得内容创建过程更加高效。更重要的是,很容易让新作家入职,并将外部制作的内容与最能引起观众共鸣的声音保持一致。
    以下是一些重要提示,您可以使用它们来确保在整个内容工作流程中保持您的品牌声音:
    • 把这一切写下来:一套全面概述的战略内容指南,定义您的品牌声音;包括风格、术语和态度。
    • 制定执行计划:您需要明确的内容治理策略——一旦制定了指导方针,您将如何在整个企业中实施它们?
    • 测试您的内容:当您校对文本时,问问自己,如果没有您的品牌徽标,您的客户会识别您品牌的声音吗?
    • 监控你的语气:当情感变化应用于品牌声音时,你的内容的语气应该调整以适应其不同的形式——社交媒体帖子、知识文章或培育电子邮件(仅举几例!)——同时仍然听起来-牌。
    • 跟踪您的内容:通过指标分析您的客户如何与您的内容互动,以便您了解客户如何响应您的品牌声音。
    如果您有团队为您的企业内容资产做出贡献,您需要使您的作者与一组(或多组)战略指南保持一致,以便内容保持一致和可识别。这可确保所有面向客户的材料保持一致,并保护您的公司免受制作不当的内容的影响。一致的品牌声音使您的公司易于识别,并在其专业领域具有权威性。这就是为什么将内容与您的品牌声音保持一致对于成功的内容营销至关重要。
    当您的公司通过内容治理保持其品牌声音时,它可以提高效率并最大化预算。通过使用自动化的内容治理解决方案,您的公司可以提高整个内容生态系统的运营效率。它还使得在本地或区域范围内实施品牌声音变得更加容易。因此,您还可以通过利用人工智能和自动化来提高整个内容工作流程的效率,从而降低创建内容的成本。
    此外,现代的、技术驱动的内容治理方法可以保护您的公司免受错误或不合规内容的影响。它降低甚至消除了与内容相关的法律风险。双赢!

    解决方案是什么?

    最重要的是,保持品牌声音很重要,所有公司都需要制定一个策略来检查一致的词汇和风格。有效的内容治理对于任何企业来说都是必不可少的,而博展海外传播就是提供它的解决方案。
    作为企业出海解决方案商, 我们的内容治理团队了解您公司的写作方式,同时捕捉您的内容标准和品牌声音。这种将治理自动集成到内容创建过程中的方式会产生一致且合规的内容——所有这些都以让您的目标受众满意的方式。想知道更多?让我们谈谈。



  • 日期:2021-06-07 企业出海,品牌商如何成功使用视频直播营销策略
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