随着新冠病毒大流行改变了实体企业的运营数量，考虑消费者如何在线与品牌互动比以往任何时候都更加重要。
作为出海企业，掌握社交媒体趋势有助于推动您的营销策略。一些持续的趋势将继续存在，例如视频、Instagram 故事和个性化营销。另一方面，新出现的人群可能会改变您定位内容的方式。
在本文中，我们将讨论您应该了解的 2021 年社交媒体前五大趋势。让我们一起来看看吧！
1. 社交媒体在全球将演变为主要营销渠道
直到最近，电视和广播仍是最强大的营销渠道。虽然它们对大众传播仍然很重要，但社交媒体已成为一股不可忽视的力量，这主要是由于小企业的进入门槛较低。
根据 Hootsuite 最近的《2021 年社会趋势报告》，大流行使许多营销人员面临压力，需要寻求新的、具有成本效益的方式来吸引消费者。高达 73% 的企业将“增加新客户获取”列为他们来年的预期结果，选择社交媒体作为所有营销渠道中最紧迫的。
在过去的一年里，在线产生短期收入一直是大多数营销人员的首要任务。社交商务也已被广泛采用，像 Instagram 这样的平台利用可购物的提要使在线购买比以往任何时候都更容易：
因此，可以安全地假设社交媒体不再是一种被动参与工具，而是一种重要的收入来源。事实上，根据谷歌的说法，在您的营销组合中添加新的社交渠道可以将您的投资回报率 (ROI) 提高 35%。
Hootsuite 的报告还强调了在 2021 年使用社交媒体改善在线客户体验的重要性。大流行已经消除了很多面对面的购物方面，因此消费者将寻求通过创新的数字解决方案来复制这一点。
制定长期的社交媒体策略并通过激发联系感和发现感的内容来增强客户忠诚度是明智之举。将社交网络纳入您的在线营销工作可以帮助您扩大影响范围并增加受众。
2. 社交聆听将成为关键的海外市场战略
当然，2020 年是特别具有挑战性的一年。随着越来越多的人在网上花费更多时间，营销人员必须确保广告和信息符合受众的语气、态度和价值观。
决定暂停和倾听的品牌可以通过广受欢迎的轻松帖子加入对话，例如 Coors Light 的#CouldUseABeer 活动：
Morning Consult 的研究表明，到 2021 年，消费者将更有可能对令人欣慰、有用且以客户为中心的有趣广告和内容做出回应。
大多数社交媒体用户还希望品牌在道德领域（例如气候危机或种族不平等）实践企业激进主义。例如，惊人的 82% 的Snapchatter认为他们有个人责任推动他们希望在全球范围内看到的变化——他们的购买决定反映了这种情绪。
因此，作为社交倾听工作的一部分，鼓励用户生成内容 (UGC)以使您的帖子更加真实和相关是明智的。此外，Snapchat 等平台更喜欢原始和未经修饰的内容，而不是过度制作的广告。因此，不要害怕使用这些渠道与您的受众建立联系，并以诚实和相关的方式展示您的品牌个性。
3. 婴儿潮一代将重返聚光灯下
令人惊讶的是，在很大程度上被营销人员忽视的这一代人现在在社交媒体上蓬勃发展（没有双关语）。据 Hootsuite 称，55-64 岁的互联网用户中有 70% 在过去几个月在网上购买过东西，并且这种行为很可能会持续到新的一年。
此外，与因大流行而失业的其他几代人相比，许多婴儿潮一代的财务状况相对更健康。这意味着他们可能会有更多的可支配现金用于他们的爱好。
Facebook 是婴儿潮一代首选的平台，其次是 YouTube。然而，随着成熟的互联网用户越来越精通数字技术，在 TikTok 等年轻平台上看到资深影响者聚集数百万粉丝的情况并不少见。
考虑到这一点，您可以考虑将 55-64 岁的用户包括在您的数字对话中（如果您还没有），并使用适当的细分和表示。
4. 个性化将是最重要的参与
考虑到上述发现，2021 年将带来新的个性化机会也就不足为奇了。如果您仅依赖社交媒体平台上的自然覆盖，您将错过可以帮助您了解（和改进）典型客户旅程的宝贵见解。
Hootsuite 报告称，69% 的企业使用社交媒体来维护客户关系，为 COVID-19 做好准备。因此，到 2021 年，用户可能会期望在与品牌的在线互动中进行高度个性化的努力。
此外，提供量身定制的体验正成为一种越来越强大的品牌知名度策略，事实证明，Spotify Wrapped等活动在数百万互联网用户中非常受欢迎：社交媒体分析（例如Instagram Insights）可以告诉您很多有关受众偏好的信息。我们建议将此数据与客户关系管理 ( CRM ) 工具（例如Salesforce）集成。这样，您就可以区分新的潜在客户和经常性客户，从而制作更有效的广告和有意义的沟通。
5. 直播将继续盛行
COVID-19 见证了许多企业采用在线会员网站和电子学习平台，视频内容和直播成为新常态。客户现在假设他们可以在不离开家的情况下参加虚拟会议，由于成本较低和覆盖机会增加，这种情况可能会在大流行后继续进行。
但是，用户仍然会错过线下互动，这就是为什么Instagram Stories等短命内容会继续蓬勃发展的原因。正如娇韵诗最近的 Instagram 广告中所见，它的幕后本质可以复制实际体验。
该品牌成功地使用 Stories 向顾客提供其著名的店内护肤建议，从而使故事完成率从 20% 跃升至 75%。
Twitch等直播平台也在飞速发展。到 2020 年 12 月，这款相对较新的应用的观看时长达到10490 亿分钟，自 2019 年以来增长了 67%。该网站现在每月拥有 670 万名主播，2021 年将继续增长。
请注意，直播不仅仅是一种在线游戏活动。我们已经见证了新趋势，例如现场购物活动，甚至是实时客户服务赶上最新的视频现实。随着您进入新的一年，您可以利用这些实时流媒体工具和平台，利用这个机会将您的产品数字化。
结论
COVID-19 塑造了当今世界的运作方式。例如，随着人们渴望真实性和人际关系，过期内容越来越受欢迎。因此，让品牌变得不那么商业化并进行社交聆听以保持相关性非常重要。
在本文中，我们讨论了 2021 年最需要了解的五种社交媒体趋势。回顾一下：
1. 社交媒体正迅速成为主要的营销渠道。
2. 真正倾听客户意见的品牌可能会看到更好的投资回报率。
3. 婴儿潮一代正在适应可以带来新营销机会的创新技术。
4. 高度个性化的内容和广告将推动转化率和参与率。
5. 由于能够复制线下消费者体验，直播将继续流行。
有关最新趋势的更多重要信息，请继续关注我们，或者在线与我们的海外营销顾问进行交流。
日期：2021-08-25 美国市场营销，广播广告还值得投入吗？
