全球电子商务销售和数字采用的快速增长为寻求扩张的企业开辟了一个充满机遇的世界。仅凭这些数字就可以证明：到 2021 年，电子商务销售额预计将占零售总额的近 20%。到 2023 年，全球电子商务预计将达到 6.2 万亿美元，其中大部分零售电子商务增长发生在拉丁美洲、中欧和东欧以及中东和非洲。
并且很容易看到这种转变是如何实时发生的——每天都有新的电子商务客户登录。以欧洲为例。2020 年，数字化采用率从 81%跃升至 95%。随着人们面临冠状病毒大流行带来的新挑战，世界范围内也出现了类似的加速。
电子商务市场的预期增长使扩张比以往任何时候都更具吸引力，企业有机会开拓新的客户群、建立新的合作伙伴关系、增加收入并成为全球品牌。
那么，考虑到巨大的增长机会，为什么没有更多的企业走向全球？有一些真正的障碍阻止企业扩展。一些公司经常引用：
本地化：网站翻译、调整支付方式和缺乏市场专业知识——这些只是适应新市场的几个障碍。
合规：驾驭不同司法管辖区的税务考虑和监管环境可能非常复杂。
航运和海关：管理关税、关税和退货成本通常会阻止企业进行跨境销售。
付款：启动本地支付方式需要整个组织中数月的工作团队，包括法律、业务开发、工程、产品和财务。
管理客户支持：满足客户期望、产生口碑和远距离保护您的品牌需要一些仔细的准备。
对于许多企业来说，解决所有这些问题的任务既艰巨又成本高昂。现实是走向全球是一项重大事业。幸运的是，您不必单独行动。通过合适的合作伙伴和明智的规划，您可以成功应对这些挑战。
全球化三步指南：
在您跨界冒险之前，有很多事情需要考虑。遵循基本策略可以帮助您采取谨慎、彻底的方法。以下是我们推荐的一个全球化的三步框架，帮助准备出海的企业主们有一个稳重的选择，并采取明智的步骤实现国际增长。
第 1 步：评估
与任何大冒险一样，地图是一个很好的开始工具。选择离您最近的邻国或电子商务已经很强大的最发达地区似乎最简单。但是，更广泛地审视和评估世界各地的市场可以帮助您确定扩张之路。
不仅要考虑市场今天的位置，还要考虑市场的走向，这也有助于您做出决定。预计到2021 年，印度、巴西、俄罗斯和阿根廷的电子商务增长率将达到26%。仅亚太地区就将占全球所有零售电子商务销售额的近61%，而北美将占20%。截至 2021 年，全球 94% 的互联网用户都在美国以外。 — 因此，广泛地仔细观察可能会让您获得更大的增长潜力。
让我们看看您可能想要考虑的一些地区以及将影响您的决定的关键数字。
北美
加拿大
1.7 万亿美元的 GDP
3700万人口
2020 年每年 520 亿美元的 B2C 电子商务将以 15% 的速度增长
83% 的信用卡采用率，86% 的智能手机采用率，33% 的电子商务通过移动设备进行
欧洲、中东和非洲的顶级国家
英国
2.8 万亿美元的 GDP
每年 2330 亿美元的 B2C 电子商务，每年增长 11%
55% 通过手机在线购买
法国
2.8 万亿美元的 GDP
每年 1060 亿美元的 B2C 电子商务，每年增长 13%
39% 通过手机在线购买
德国
3.8 万亿美元的 GDP
每年 1080 亿美元的 B2C 电子商务
50% 通过手机在线购买
亚太地区排名靠前的国家
澳大利亚
1.4 万亿美元的 GDP
13% 电子商务增长率
采用非接触式支付的世界领先者，五分之四的面对面支付
新西兰
2050亿美元的国内生产总值
10% 电子商务增长率
91% 的互联网采用率
印度
2.7 万亿美元的 GDP
14亿人口
26% 的电子商务年增长率
43% 通过手机在线购买
印度尼西亚
1万亿美元的国内生产总值
2.69亿人口
31%的电子商务年增长率
付款方式：35% 现金，42% 银行转账，10% 钱包，5% 信用卡，3% 便利店，5% 其他
日本
5.2 万亿美元的 GDP
1.26亿人口
1830 亿美元的 B2C 电子商务，每年增长 7.7%
85% 的信用卡采用率，79% 的智能手机采用率，42% 的电子商务采用移动设备
拉丁美洲的主要国家
巴西
1.9 万亿美元的 GDP
210人
89% 的移动设备采用率
墨西哥
1.2 万亿美元的 GDP
1.26亿人口
34%的电子商务年增长率
在评估不同市场时，您还需要比较和考虑以下事项：
市场规模。该特定国家或地区的电子商务 GDP 是多少？该市场的增长预测是什么？
市场吸引力。在给定的市场中，有多少客户属于您的目标人群？这个数字可能会增长吗？该国的数字采用率和智能手机普及率如何？什么是竞争格局？
易于进入。在涉及开展业务的物流和成本方面，并非所有市场都是平等的。您需要熟悉以下领域以及每个领域在您选择的新市场中的简单或复杂程度：
本地化要求
数据规定
运输合作伙伴
税务考虑
跨境监管环境
经过全面评估后，您将准备好做出战略选择并开始在新市场上进行销售。
第 2 步：启动
一旦您选择了新的跨境市场，就该启动了。当您开始在一个新的国家开展业务时，不仅要确保您选择了正确的市场，而且您的公司也必须为跨境交易做好准备，这一点至关重要。为了让自己为成功做好准备，您需要执行以下操作：
提供客户熟悉的本地支付方式。付款是个人的，可以理解，客户希望使用他们知道和认可的付款方式。如果首选付款方式不可用，多达16% 的购物者会放弃购物车。销售数据发现，在向德国、比利时、荷兰、波兰和奥地利的买家销售产品的 6,000 多家企业中，当他们启用欧洲支付方式时，销售额平均增长了 40%。
优化您的结帐流程。无论您在哪里开展业务，摩擦都会将客户赶走。虽然您的结账在家里可能会顺利进行，但对于其他国家/地区的客户来说，这可能是一个麻烦点。使用适应不同国家/地区地址格式的响应式表单，让您的结账流程无缝衔接。并确保您的站点提供跨银行系统网络接受的动态、实时确认。
其他一些需要注意的关键领域：
遵守当地法规，包括欧洲的通用数据保护法规和强大的客户身份验证
管理税收，尤其是欧洲的增值税 (VAT)
管理客户支持
处理运输和海关
对于企业在新区域中导航而言，这些问题中的每一个都可能非常复杂，但请记住，您不必自己管理所有这些问题。
第 3 步：优化
在您开展国际业务之后，是时候优化您的运营以获得最佳绩效了。现在您可以专注于最大化您的收入和最小化成本。
考虑开设本地实体。
此选项需要大量投资，但随着您业务的扩展，需要考虑一下。您可以通过虚拟方式做很多事情，但是在您所服务的市场中拥有一个实际位置可以帮助您进一步增加收入并为您的团队增加本地专业知识。
在当地开店有什么好处？首先，交易成本显着降低。国内卡交易的授权率比跨境交易高10%左右。而且国内交易免去了跨境费用，100美元的交易可以为您节省2%以上。
另一个优势是，通过区域招聘，您可以利用当地的知识、经验和专业知识，从而带来更好的产品和营销。最终，这可以帮助您的企业与客户建立更深层次的联系并提高品牌忠诚度。
总结
将您的业务全球化是令人兴奋的，并带来了巨大的增长机会。但是，冒险超越自己的边界所面临的挑战并非微不足道。事实上，它们可能非常复杂且难以解开。
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